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7、忘记邮局管理员的密码,该如何取回？　

　　答：　　请先登陆管理中心,在左边菜单业务管理--邮局管理--管理,在邮局详细信息页面中的[重新发送开通确认信],密码就已经发到您注册会员号里面的邮箱.如果您的邮箱还是收不到，您也可以直接修改密码，步骤如下：业务管理--邮局管理--管理--管理员密码修改，输入新密码点确定，新密码就马上生效。

8.可否更换邮局后缀？　

　　答：是可以的.请您到客服中心--建议投诉那里提一下您的问题，我们就有专员跟您处理.但前提是,请您把现在邮箱里面的信件保存好,因为修改了邮局域,原先的邮箱信息和邮件将不复存在.

9、为什么我发给别人的邮件会被退回？

　　答：退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。

10、不在第一主机申请的域名，是否也能在我公司申请企业邮箱业务？

　　答：可以，如果您的域名不是在第一主机申请的，以下两种方法可以使您在我公司申请的企业邮箱正常使用：
　　　1、请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。
　　　2、您也可以把域名转入到我公司，直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址

11、我的企业邮箱为什么经常丢信？

　　答：用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我方特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。　　如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M ，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为邮件丢失。　　
　　另：企业邮箱“网络存储”中存储的文件，也将占用该信箱帐号的容量，故用户也要特别注意。

12、什么是Email自动转发功能？

　　答：Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。